Tietosuojaseloste – Kolla-sovellus

Tältä sivulta löydät tietoa Kolla-sovelluksen (myöhemmin "Palvelu") tietosuojasta, henkilötietojen käsittelystä ja omista oikeuksistasi.

Voimme päivittää tietosuojaselostetta toimintamme kehittyessä tai lainsäädännön muuttuessa, joten pyydämme sinua käymään tällä sivulla ajoittain. Merkittävistä muutoksista voidaan tiedottaa sähköpostitse.

Tämä asiakirja on päivitetty viimeksi: 13.9.2026

1. Yhteystiedot

Tähän selosteeseen liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä palveluntarjoajaan:

Fine Productions Oy

Sähköposti: tuki@kollasovellus.fi

2. Mitä tietoja käsitellään?

Palvelussa on kaksi käyttäjätyyppiä:

• Läheisauttaja
• Autettava

Läheisauttajan osalta palvelu käsittelee seuraavia tietoja:

• Sähköpostiosoite
• Google-tilin tunniste (jos kirjautuu Google-tilillä)
• Puhelimen tekniset tiedot (malli, versio, käyttöjärjestelmä)
• Kuitti tilauksesta
• Muut käyttäjän syöttämät tiedot

Autettavan osalta palvelu käsittelee seuraavia tietoja:

• Kutsumanimi
• Kotiosoite
• Laitteen sijaintitiedot
• Laitteen sensoritiedot (liike, askelmittari, akun taso)
• Laitteen tekniset tiedot (malli, versio, käyttöjärjestelmä)
• Vapaaehtoinen hoito- ja vointiprofiili
• Turva-alue ja muut hälytysten asetukset
• Muut käyttäjän syöttämät tiedot

Molempien käyttäjätyyppien osalta palvelu käsittelee seuraavia tietoja:

• Verkkotunnistetietoja (esim. IP-osoite, laitteen tunniste)
• Lokitietoja (esim. sovelluksen käyttötietoja ja virhelokeja)

Tietoja käsitellään luottamuksellisina.

3. Mistä tiedot ovat peräisin?

Suurin osa tiedoista on käyttäjän itsensä syöttämiä tai peräisin käyttäjän laitteesta.

Jos läheisauttaja kirjautuu Google-tilillä, saamme Googlelta sähköpostiosoitteen ja Google-tilin tunnisteen.

Lisäksi palveluntarjoajan työntekijät voivat lisätä tai päivittää tietoja käyttäjän pyynnöstä tai havaitessaan muutostarpeen.

4. Mihin tarkoitukseen tietoja käsitellään?

Henkilötietoja käsitellään esimerkiksi seuraaviin tarkoituksiin:

• Palveluun tunnistautuminen
• Autettavan laitteen yhdistäminen palveluun
• Palvelun tilaaminen
• Autettavan sijainti- tai muuhun tietoon perustuvan hälytyksen lähettäminen läheisauttajalle
• Autettavan sijainti- tai muuhun tietoon perustuvan hälytyksen lähettäminen autettavalle
• Autettavan sijainnin näyttäminen läheisauttajalle
• Palveluun liittyvä viestintä
• Vikatilanteisiin liittyvä viestintä
• Anonymisoidun tilastotiedon tuottaminen palvelun vaikutuksista ja käytöstä

Osana tietojen käsittelyä niitä voidaan analysoida ja jatkokäsitellä automaattisin prosessein. Automaattiset prosessit tukevat palveluntarjoajan työntekijöiden päätöksentekoa esimerkiksi erottelemalla tietynlaista tietoa lähdeaineistosta tai muokkaamalla sitä luettavampaan muotoon.

Palvelun käytöstä syntyy tavanomaista verkkotunnistetietoa ja lokitietoa. Palveluntarjoaja voi käyttää näitä tietoja esimerkiksi vianselvitykseen ja analytiikkaan.

5. Luovutetaanko tai siirretäänkö tietoja kolmansille osapuolille?

Palveluntarjoaja käyttää kolmansien osapuolten palveluja palvelun tarjoamiseksi. Tällöin tietoja luovutetaan kyseisille osapuolille käsittelyä varten. Käytetyt kolmansien osapuolten palvelut on valittu siten, että ne takaavat tämän tietosuojaselosteen mukaiset oikeudet palvelun käyttäjälle, esimerkiksi siten, etteivät ne säilytä tietoja pidempään kuin tässä selosteessa on määritelty.

Olemme minimoineet kolmansien osapuolten palvelujen määrän, ja korostamme niiden valinnassa sijaintia ensisijaisesti Suomessa tai Euroopassa.

Luettelo kolmansien osapuolten palveluista:

Tietoja voidaan luovuttaa eri viranomaisille, mikäli siihen on lainmukainen peruste. Asiakasta koskevia tietoja voidaan luovuttaa laissa tarkoitettujen tehtävien suorittamista varten salassapitosäännösten ja muiden tiedonsaantia koskevien rajoitusten estämättä. Mikäli tietojen luovuttamiselle ei ole lainmukaista perustetta, tietoja luovutetaan vain asiakkaan suostumuksella.

Maksut käsitellään Applen App Storen ja Google Playn kautta. Emme vastaanota tai säilytä maksukorttitietoja. Apple ja Google käsittelevät maksutietoa omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti. Saamme ostosta kuitin, jotta voimme avata tilauksen palvelussa.

6. Missä tietoja säilytetään?

Tietoja säilytetään pääasiallisesti Suomessa (kts. §5).

7. Siirretäänkö tietoja EU/ETA-alueen ulkopuolelle?

Tietoja voidaan siirtää EU/ETA-alueen ulkopuolelle osana tietojen käsittelyä.

Käyttäjille lähetettävät Push-ilmoitukset joudutaan käsittelemään EU/ETA-alueen ulkopuolella, sillä niitä ei ole mahdollista toteuttaa ilman Googlen tai Apple infrastruktuuria.

Google-tilillä kirjautuminen käyttää Googlen tunnistautumispalvelua, joka käsittelee tiedot Yhdysvalloissa.

Käytämme RevenueCat-palveluntarjoajaa tilausten ja maksujen käsittelyyn ja hallinnointiin. Lisäksi Apple ja Google käsittelevät maksutietoa omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.

Kartat ja osoitehaku käyttävät Mapbox-palvelua, joka käsittelee pyynnöt Yhdysvalloissa.

Muita tietoja ei siirretä EU/ETA-alueen ulkopuolelle.

8. Kuinka kauan tietoja säilytetään?

Tietoja säilytetään palvelun tuottamiseksi niin kauan kuin käyttäjäsuhde palveluun on olemassa.

Käyttäjän tiedot poistetaan:

• 2 kuukauden kuluttua siitä, kun aktiivinen käyttäjäsuhde palveluun päättyy
• viipymättä, jos käyttäjä pyytää tietojensa poistamista

Poikkeuksena säilytämme:

• maksu- ja laskutietoja niin kauan kuin laki sitä edellyttää
• rajatun kirjauksen suostumuksesta ja autettavalle lähetetyistä seurantailmoituksista enintään 2 vuoden ajan tilin poiston jälkeen, jotta voimme osoittaa, että seuranta on perustunut hyväksyntään
• verkkotunnistetietoja enintään 1 vuoden ajan

9. Miten tietoja suojataan?

Tietojärjestelmiin tallennetut tiedot säilytetään suojatussa ympäristössä. Käyttäjän laitteen ja palveluntarjoajan palvelimen välinen verkkoliikenne on TLS-suojattu.

Verkkotunnistetietoja säilytetään suojatussa ympäristössä, johon pääsy on vain palveluntarjoajan henkilöstöllä siinä laajuudessa kuin se on henkilöstölle tarpeellista.

10. Käyttäjän oikeudet

Käyttäjillä on seuraavat oikeudet:

• Tietojen tarkastusoikeus. Käyttäjä voi tarkastella tietojaan sovelluksessa tai pyytää kopion tiedoistaan ottamalla yhteyttä palveluntarjoajaan.
• Oikeus tietojen oikaisuun. Käyttäjä voi muuttaa tai oikaista tietojaan sovelluksessa tai pyytää tietojensa muuttamista tai korjaamista ottamalla yhteyttä palveluntarjoajaan.
• Oikeus tietojen poistamiseen. Käyttäjä voi poistaa tietonsa sovelluksesta tai pyytää tietojensa poistamista ottamalla yhteyttä palveluntarjoajaan.